KONTAKT / CONTACT US
# KONTAKT / CONTACT US
Version 1.0 — 06 Oct 2025
Defensible Gear – Marian van der Elst-Schrag
Benteliweg 9, CH-3018 Bern, Schweiz
E-Mail: **shop(at)defensiblegear.com**
Telefon: **+44 7557 503579**
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## Support-Kanäle
| Anliegen | Kontaktweg | Servicezeiten |
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| Bestellungen, Zahlungen, allgemeine Fragen | E-Mail / Telefon | Mo–Fr, 10 – 16 Uhr CET |
| Presse & Wholesale | press(at)defensiblegear.com | Antwort binnen 3 Werktagen |
| Schriftliche Korrespondenz / Retouranschrift* | Postadresse oben | — |
\*Kein Ladengeschäft – persönliche Besuche nur nach Terminvereinbarung.
Wir antworten in der Regel **innerhalb von 2 Schweizer Werktagen**. Bitte bei Bestellfragen immer die Bestell- oder Rechnungsnummer angeben.
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## Datenschutzhinweis
Alle im Rahmen der Kontaktaufnahme übermittelten Daten verarbeiten wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und geben sie nicht an Dritte weiter, sofern keine gesetzliche Pflicht besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Art. 31 DSG).
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## Online-Streitbeilegung (EU)
EU-Verbraucher können Beschwerden über die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung einreichen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir nehmen derzeit nicht an Verfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teil und sind dazu nicht verpflichtet.
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# ENGLISH COURTESY TRANSLATION
Defensible Gear – Marian van der Elst-Schrag
Benteliweg 9, CH-3018 Bern, Switzerland
E-mail: shop(at)defensiblegear.com | Phone: +44 7557 503579
Response time: usually within **2 Swiss business days**.
No walk-in store – visits by appointment only.
Data protection: personal data is processed solely to handle your enquiry and is not shared with third parties unless legally required.
EU consumers may use the EU Online Dispute Resolution platform (link above). We are currently neither obliged nor willing to participate in consumer arbitration procedures.